ace-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace-এর অনলাইন গেমিং এবং বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সদস্যপদ নেওয়া, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

ace শুধুমাত্র বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। যে সকল ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম, তারা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা কোনো ধরনের গেমে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না। বয়স ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য মিথ্যা প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ace নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের শর্তাদি

ace-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একই নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই বৈধ এবং আপনার নিজস্ব হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা যাবে না।

২.৩ লগইন নিরাপত্তা

আপনার ace অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ace-এর সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

ace-এ সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম কেবলমাত্র ২১+ বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে বা উইথড্র অনুরোধের সময় ace পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) চাইতে পারে। এই তথ্য প্রদানে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতির ক্ষেত্রে উইথড্র স্থগিত রাখার অধিকার ace সংরক্ষণ করে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিট পদ্ধতি

ace-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।

৪.২ উইথড্র পদ্ধতি

উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্র সীমা ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সাধারণত উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।

৪.৩ পেমেন্ট যাচাই

ডিপোজিটের সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর এবং উইথড্রের নম্বর একই হওয়া বাঞ্ছনীয়। তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ব্যবহার করে লেনদেন করা হলে ace তা প্রত্যাখ্যান করতে পারে এবং কারণ অনুসন্ধান করতে পারে।

• উইথড্র অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টের বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে কিনা নিশ্চিত করুন।
• একবার উইথড্র অনুরোধ জমা দেওয়ার পর সেটি বাতিল করার সুযোগ নাও থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ace অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

ace-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০; বোনাস উত্তোলনের যোগ্য হতে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে কেবল একবার দাবি করা যাবে, যদি না অফারের শর্তে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে কেবল ace-এর অনুমোদিত গেমে বেট করা যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• ace প্রয়োজনে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে ace বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৫.৩ সাপ্তাহিক ও বিশেষ অফার

ace সাপ্তাহিক ও বিশেষ উপলক্ষে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার দেয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফারের বিস্তারিত পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে। এই অফারগুলোর ওয়েজারিং শর্ত ও মেয়াদ আলাদা হতে পারে।

৬ গেমিং বিধিমালা

৬.১ বেটিং সীমা

ace-এ প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। বোনাস তহবিল দিয়ে খেলার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বেটিং সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.২ গেম ফলাফল

ace-এর সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে ace সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ চলাকালীন বাতিল হওয়া ইভেন্টের বেট ace-এর নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। লাইভ বেটিংয়ে দেওয়া অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তন হতে পারে এবং বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ace প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেট বা কোলুশন বেটিং (অর্থাৎ পরস্পর বিপরীত দিকে বেট দিয়ে ঝুঁকিমুক্তভাবে ওয়েজারিং শেষ করার চেষ্টা)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে কোনো ধরনের হ্যাকিং, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অবৈধ অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• ace-এর অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণামূলক আচরণ।
• ace-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি বা ট্রেডমার্কের অননুমোদিত ব্যবহার।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ ace-এর উদ্যোগে বন্ধ

ace যেকোনো সময় কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে শর্ত লঙ্ঘন ছাড়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

৮.২ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় ace-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পর্যালোচনা করা হবে। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (Self-exclusion) বিকল্পটিও পাওয়া যায়।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

ace বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। তবে গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখা সকলের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ace-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পৃষ্ঠায় ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং সহায়তার বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

• গেমিংকে কখনো আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• সামর্থ্যের বেশি বেট করবেন না।
• আর্থিক বা মানসিক চাপে থাকাকালীন গেমিং থেকে বিরত থাকুন।
• ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবে না।

১০ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

ace আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যবহারকারীদের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ ace-এর গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। ace কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন এবং তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়। তবে ব্যবহারকারী নিজে যদি লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করেন, সেক্ষেত্রে ace দায়বদ্ধ থাকবে না।

১১ কারিগরি সমস্যা ও দায়বদ্ধতা

১১.১ সার্ভার ও সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, সার্ভার জটিলতা বা অন্য কোনো কারিগরি কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে ace নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সেই রাউন্ড নিষ্পত্তি করবে। যেসব রাউন্ড সম্পূর্ণ হয়নি সেগুলোর ব্যাপারে ace-এর সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।

১১.২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ace প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য ace সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ। কারিগরি ত্রুটিজনিত কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ ace পরিশোধ করতে বাধ্য নয়।

যেকোনো সমস্যায় ace-এর ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ace-এর FAQ পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ace যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

ace সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়তে পারেন। ace সর্বদা ব্যবহারকারীদের সাথে স্বচ্ছ সম্পর্ক বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।